Благодарим вас за выбор ИнвестПросто для получения знаний в области инвестирования. Настоящая Политика возврата устанавливает правила и процедуры, касающиеся возврата средств за приобретенные у нас услуги и продукты.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой перед совершением покупки. Приобретая наши услуги или продукты, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики возврата.

1. Цифровые продукты и онлайн-курсы

1.1. Период охлаждения

Для всех наших цифровых продуктов и онлайн-курсов предусмотрен «период охлаждения» продолжительностью 14 календарных дней с момента покупки. В течение этого периода вы можете запросить полный возврат средств, если наш продукт или услуга не соответствует вашим ожиданиям или требованиям.

1.2. Ограничения на возврат

Возврат средств за цифровые продукты и онлайн-курсы возможен только при условии, что:

• С момента покупки прошло не более 14 календарных дней;
• Вы использовали или просмотрели не более 25% содержимого курса или продукта;
• Вы не скачали все материалы для использования в автономном режиме;
• Вы не получили сертификат о прохождении курса (если таковой предусмотрен).

1.3. Исключения

Право на возврат не распространяется на следующие цифровые продукты:

• Индивидуальные консультации, которые уже были проведены;
• Персонализированные материалы, разработанные специально для вас;
• Продукты со сниженной ценой или приобретенные по специальному предложению, если в момент покупки было явно указано, что они не подлежат возврату;
• Продукты, в описании которых явно указано, что они не подлежат возврату.

2. Подписки и периодические платежи

2.1. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время. После отмены подписки вы сохраняете доступ к услуге до конца оплаченного периода. Мы не производим возврат средств за частично использованные периоды подписки.

2.2. Автоматическое продление

Если ваша подписка настроена на автоматическое продление, мы можем предоставить возврат средств в случае, если:

• Продление произошло менее 7 дней назад;
• Вы не использовали услуги после автоматического продления.

3. Физические товары

В случае, если ИнвестПросто предлагает физические товары (книги, печатные материалы и т.д.), применяются следующие правила возврата:

3.1. Условия возврата

Вы можете вернуть физические товары в течение 14 календарных дней с момента их получения при соблюдении следующих условий:

• Товар находится в оригинальной упаковке и не имеет следов использования;
• Товар полностью укомплектован и не имеет повреждений;
• Сохранены все документы, подтверждающие покупку (чек, счет-фактура и т.д.).

3.2. Расходы на возврат

Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда товар имеет заводской брак или был доставлен с повреждениями. В таких случаях мы возместим вам расходы на обратную доставку.

3.3. Обработка возврата

После получения возвращенного товара мы проведем проверку его состояния. Если товар соответствует всем условиям возврата, мы обработаем возврат средств в течение 14 рабочих дней. Возврат будет осуществлен тем же способом, которым была произведена оплата.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Запрос на возврат

Для оформления возврата вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Отправить запрос на возврат на адрес электронной почты info@investprosto.ru с темой письма "Запрос на возврат";
2. Указать в запросе ваше полное имя, дату покупки, название приобретенного продукта или услуги, номер заказа и причину возврата;
3. Приложить копию подтверждения покупки (если имеется).

4.2. Рассмотрение запроса

Мы рассмотрим ваш запрос на возврат в течение 5 рабочих дней и сообщим вам о решении по электронной почте. Если запрос одобрен, мы предоставим вам инструкции по дальнейшим действиям.

4.3. Осуществление возврата

После одобрения запроса на возврат мы произведем возврат средств в течение 14 рабочих дней. Возврат будет осуществлен тем же способом, которым была произведена оплата. В зависимости от вашего банка или платежной системы, может потребоваться дополнительное время для зачисления средств на ваш счет.

5. Отказ в возврате

ИнвестПросто оставляет за собой право отказать в возврате в следующих случаях:

• Истек срок, предусмотренный для возврата;
• Не соблюдены условия возврата, указанные в настоящей политике;
• Предоставлена недостоверная информация о покупке или причине возврата;
• Выявлено злоупотребление политикой возврата (например, регулярные покупки и возвраты продуктов);
• Продукт или услуга были приобретены со специальной скидкой или по акции, которая исключает возможность возврата.

В случае отказа в возврате мы предоставим вам детальное объяснение причин такого решения.

6. Специальные условия

6.1. Гарантия качества

Мы стремимся предоставлять продукты и услуги высочайшего качества. Если вы обнаружили существенные недостатки в предоставленных материалах, которые делают их практически бесполезными, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней после покупки. Мы рассмотрим возможность предоставления улучшенных материалов, дополнительных услуг или частичного возврата средств в зависимости от обстоятельств.

6.2. Технические проблемы

Если вы столкнулись с техническими проблемами, которые препятствуют использованию приобретенного продукта или услуги, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки по адресу support@investprosto.ru. Мы приложим все усилия для оперативного решения проблемы. Если техническая проблема не может быть решена в течение 14 дней, мы рассмотрим возможность полного возврата средств.

7. Изменения в Политике возврата

ИнвестПросто оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в любое время без предварительного уведомления. Новая версия политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте. Для покупок, совершенных до внесения изменений, применяется политика возврата, действовавшая на момент покупки.

8. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы или необходимы разъяснения относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: info@investprosto.ru
• По телефону: +16572580216
• По почте: 8525 Greenholt Fall South Oscar, FL 20491

Мы всегда готовы помочь вам и ответить на ваши вопросы в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени.